服务热线:010-6066 3388

电话不仅可以传话还能传达感情

日期: 2018-08-20
浏览次数: 23

电话在生活中占有如此重要的位置,以至于成为人们须臾不可离的通讯工具。对于许多人来说,每天使用电话的次数比拿起刀叉的次数还多。

打电话时互相看不见,但闻其声,便可猜其人。因此,你要考虑一下,再打电话的时间里,你会给对方留下什么印象。教授玛佩尔说:“有很多人以为打电话的时候互相看不见,根本不必在意自己的表情,其实,就算对方没看见,也能听得出来,而就算对方也巧好没听出来,电话还在看真呢,你可千万不要小看了电话。”

电话不仅可以传话还能传达感情

史密斯是电话销售人员,下面是他的一段经历:

史密斯:“您好,我是XX招聘网站的XXX,贵公司已成为我们网站的普通会员,购买了发布招聘信息的功能,对吧?”

客户:“是的。”

史密斯:“那我想现在做个售后调查,不知道有没有打扰到您?”(史密斯注意到要选取恰当的时间来跟客户沟通)

客户:“没关系,你说吧!”

史密斯:“好的,请问,贵公司目前的人才招聘,除了用我们网站发布消息以外,还有别的方式吗?”(问现状,了解客户基本信息)

客户:“没有了,只用你们网站发消息。”

史密斯:“那您对公司目前的招聘状况满意吗?”(问现状,看现状与客户的期望是否有差距,客户是否满意)

客户:“还可以吧,就是一些高端人才比较难招。”

史密斯:“哦,那您是不是希望能通过一种方式,让高端人才招聘也不难么费力呢?”(史密斯语气谦虚的询问客户的具体需求)

客户:“当然啊,但是通过猎头公司的话招聘费用特别高啊,也没别的办法,难啊!”(客户说出对现状的不满)

史密斯:“哦,这个问题我倒有可能帮上您,我们网站首页的广告位可以帮您订一个。因为您肯定也知道,高端人才一般都很少有时间专门去看一条条的招聘信息的……”(得知客户需求后,推荐能够满足其需要的产品)

整个谈话过程史密斯一直面带微笑,态度诚恳,对客户保持着足够的尊敬。虽然这些面部表情在电话的另一端不会被看到,但是,这种态度下的语气是可以让人感受到的。

在第一声铃响结束后用明快热情的语调接电话,这样,我们就已经跨出了成功的第一步。打电话到某公司的时候,如果铃声响了很久无人接听,往往会对这家留下不好的印象。电话铃响一次约3秒钟,十次就30秒了,虽然时间看似短暂,可是心理上的等待时间往往比实际时间更久,也因此更容易使人产生不悦,觉得不被尊重。

因此,为了给对方留下良好的印象必须在响铃的第一声后马上接电话,即使离电话机很远也要赶紧过去接电话。如果铃响五声之后才拿起来就要先致歉:“抱歉!让你久等了。”如此对方才会感受到你的诚意,觉得你是一位有责任感而又有礼貌的人。

声音要恰到好处,才会给人悦耳的感觉。有些人以大气电话,声音的分贝就会在无形中提高,殊不知对方早已把听筒拿到离耳朵二十厘米远;而有些人的声音像猫叫,总会令人不断的反问:“什么?再说一次!”所以接打电话时声音太大和太小都不好,适中的声音要比过高、过低的声音更能令人接受,更容易给对方留下好印象。因此,我们在进行电话交谈时,声音要比平常高一点,音量适中,吐字清楚,千万不要让对方听起来劳心费神,这样就可以在短短的几分钟之内,紧抓对方的心。

【魔力聊天术】

每次拿起电话时都要充满激情,要把自己的情感融入到声音中,要让对方感受到你的微笑、热情。你可以想象正在与你通话的人就站在你的面前,你要有充满笑意的眼神和自然的、符合本人特点的手势。慵懒的姿势会让人“听出你的困意”和“不尊敬”。别以为对方看不到你,就可以倚在靠背上,翘起二郎腿,夹着听筒,一会儿卷卷电话线,一会儿转转笔。其实,这些懒散的动作,对方早已听出来。你的话中有不敬,声调没精神,对方就会对你的印象大打折扣。真诚才是你征服别人最好的武器。


News / 推荐新闻 More
2018 - 11 - 08
创业创新 人才第一 真抓实干 决胜2018——伟农集团山东区冲刺四季度推广经理工作培训会成功召开喜看稻菽千重浪,遍地英雄下夕烟。10月31日至11月1日,伟农集团山东区参加第33届(2018)山东畜牧业博览会并成功召开“伟农集团山东区冲刺四季度推广经理工作培训会”。10月31日,第33届(2018)山东畜牧业博览会在山东济南高新国际会展中心开幕,来自中国、法国、德国、荷兰、俄罗斯等十余个国家的500多加企业参展。伟农集团作为山东省内教保母饲料杰出企业,精彩亮相此次展会,对集团各系列产品及大伟农场app进行了大力推广,最终达成大伟农场app千余次下载量,注册逾900人次的优秀成绩。11月1日,山东区召开冲刺四季度推广经理工作培训会。会上,山东区负责人张希振老师着重向参会老师介绍了“大伟农场”项目的时代背景及运营模式。张希振老师指出,在“互联网+农业”的强势推动下,由传统农业朝向现代农业转型是...
2018 - 10 - 29
“我眼中的伟农”——伟农集团创业七周年纪念主题征文、摄影比赛活动通知生活中不缺少美  只缺少发现美的眼睛  只要用心去观察,总有风景在身边  那些总是用心记录生活的人  都是我们身边潜伏的“大家”我眼中的伟农——伟农集团创业七周年纪念主题征文、摄影比赛活动开始了!  举起你的相机或手机和有文采的笔触  记录下你心中最美的瞬间  用技艺,用创意,写记忆  借镜头,借美文,讲故事这是一个  用一张照片或一篇文章就能拿大奖的文化活动  可以是有创意的幽默照  可以是有颜值的自拍照  可以随手一拍的风景照  也可以是有意思的各类合照  可以是随性的小诗    可以是抒怀的散文    也可以是关于你或周围人的传记  只要你能来,类型都不限......  在伟农这个创业大家庭里  一定有很多旁人未曾发现的美  而你一定正好举起手中的相机或手机和笔  记录过那些美...
伟农集团
伟农集团
微信公众号
伟农集团
伟农集团
手机云网站
联系我们
Copyright ©2005 - 2013 伟农集团
犀牛云提供企业云服务
地址:北京市怀柔区北房镇裕华路7号
电话:010-6066 3388
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520
 传真 :  010-6066 3399