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26 发布时间: 2016 . 09
1、优秀的员工一定会提问我们为客户做事不是只听从客户的指示就行了。运用“直觉”,了解客户内心真正的想法非常重要。了解客户的想法再行动,才能够提供更完美的服务。实际上,优秀员工不仅擅长沟通而且会通过经常提问来了解对方的真实想法。比如说,主管加班到半夜十二点时告诉你:“莫斯科的客户明天会来日本,对方希望我们帮他准备从东京飞大阪的机票。”若是一般人,可能只会依照主管的指示订机票。不过,优秀的员工不一样。首先,他会想到在跨日期的时间点上提到“明天”时,要主动说出具体的日期向主管提问,这样就能够预防机票日期出错。同时还要事先查询预计抵达日期那天的天气状况。如果天气状况恶劣,还要预订新干线的车票。这是优秀员工的做法,把事情考虑的全面而完整。 2、会挑选会面时间优秀的员工与合作客户预约见面时,能从对方指定的日期与时段里看出对方的认真程度。首先是关于星期几的决定。在周末休假的情况下,如果对方预订周一或周五,表示对方认为这次见面相当重要。周一人处在精神、体力都非常充足的状态;周五则是隔天休假,可以不用在意后面的时段安排,慢慢进行会谈即可。其次是时段。基本上,约见面都是以上午十点,下午一点、三点、五点等作为时段安排。若是约十点,表示对方在此之前没有其他约会,所以能够准时开始。如果是下午一点,由于是中午休息时间结束后的时段,也可以准时开始。十一点的约会到中午十二点,只有一小时的时间可用,下午四...
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22 发布时间: 2016 . 09
这个年头,似乎每个人都很忙碌,忙着自己的目标,忙着自己的理想,忙着自己的生活。于是,有不少人自豪的说,我很努力了! 可是,你真的很努力了吗? 很多人明明困得半死,还强压着自己坐在前排听课,结果半句都没听进去。 很多人放寒暑假,带着书要回家看,结果带回去就放了一个寒暑假。 很多人说自己要背单词,结果背完ABC就没耐心了,下次还是从A开始。 很多人喊减肥喊了3年,结果没减半斤,如今还天天口口声声要减肥。 你会想:我觉得自己很努力啊,我觉得自己很苦逼啊,可是为什么这么苦逼了,我还是成功不了呢? 其实,你所谓的这种努力,只是一种自我安慰,你只是看起来很努力。 试问:你的努力,是为了达成目标,还是只为了让自己看起来很努力而感动自己? 努力不是为了告诉自己和别人:你看,我很努力啊!这样除了自己感觉自己了不起,并没有什么用。 为了看起来努力而努力,这就是在浪费自己的时间和生命。 真正努力的那些人,他们不会去期待短期努力就能拥有大的回报,更不会去用大量的时间来换取别人口中说起时的骄傲。 他们只要选择了一个正确的方向,就会用专注和热情持续地浇灌,用一种正确的,智慧的方式缓慢且平和地前进着。 真正的努力,就是一种习惯! 华人首富李嘉诚先生,到现在每周一到周六仍在坚...
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19 发布时间: 2016 . 09
8月8日,以“信心与匠心”为主题的第十届中国品牌节暨第二十二届品牌联盟高峰论坛在大连国际会议中心隆重举行。政府领导、企业家、品牌专家、品牌经理人、媒体代表等千余人出席了本届论坛。 梁海山: 尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家上午好! 在刚才的视频中,张首席诠释了“信心与匠心”的大会主题,我向大家报告一下海尔集团在互联网时代品牌创新的探索与实践。 海尔创业32年来,从名不见经传的集体小厂发展成为全球白色家电第一品牌。可以说,品牌创新贯穿海尔发展的始终,从一个冰箱名牌,到整个家电名牌,从中国名牌到世界名牌。这条路发展到今天,又遇到了全新的挑战。张首席有个论断:传统时代,企业要么成为名牌,要么为名牌打工;互联网时代,企业要么拥有平台,要么被平台拥有。这并不是说,我们现在就不要名牌了,而是说不能局限在以产品为中心的创名牌,应该以用户体验为中心打造生态圈平台,用户为什么来你的平台而不是别人的平台,取决于你的生态平台对用户的吸引力或黏性。艾丰老师曾经评价海尔的品牌是从海尔牌产品到海尔牌服务,我们现在要以海尔牌产品和服务为基础、为载体进一步创造海尔牌生态。 一、为什么? 互联网最大的影响是“零距离”和“去中心化”。因为互联网的基本逻辑是“节点和节点的互联互通”,每一个节点都是中心,但每一个节点如果不和其他节点相连就没有任何价值。 ...
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14 发布时间: 2016 . 09
俗语讲得好:细节决定成败,性格决定命运。今天与大家交流了一些为人处世应注意的细节,为了使大家接受充分,每条建议下韩大爷都相应地推荐了一部电影。这些细节,大家遗漏一两点,倒不至于让你马失前蹄,错误致命;但如果你能在平时多多留意,用心铭记,它们会让你平凡而不平庸,在你脱颖而出的过程中展现出神奇的蝴蝶效应。本人才疏学浅,如果大家还有好的建议补充,请在评论区内留言,方便我们彼此借鉴,互通有无。好了,闲话不多讲,干货奉上: 1、把所有的“谢谢”改成“谢谢你”身处于错综密集的社会关系网中的我们,都免不了请人帮忙,或都得到过他人的帮助与鼓励。这个时候,表达感激就成了必不可少的交流技能。但你真的会“感谢”吗?我们在获取了他人物质或精神上的给予时,往往是随口一句“谢谢”便匆匆了事,偶尔为之无伤大雅,长此以往不免显得敷衍而没有诚意。在这里建议大家培养一个小小的习惯,那就是:把所有的“谢谢”改成“谢谢你”。千万别小看了这一字之差,它能让你的善意传达起来更加温暖,令人印象深刻。不信,你试一下。 2、愤怒时与常态下保持一致我一直有这样的观点:看一个人是否慷慨豁达,要看他贫穷时的状态;看一个人是否沉着儒雅,要看他愤怒时的状态。有的人平时嘻嘻哈哈,看似蛮通情达理,一言不合,立马翻脸,仿佛战斗中的雄鸡;而有的人,面对讥讽恶语,微微一笑,拂袖而去,不争一城一地的得失,却将高姿态展露无遗。你说,情...
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09 发布时间: 2016 . 09
01.  这几年见过不少创业者。创业成功最重要是什么?有人说定位,有人说资源,有人说团队。其实我认为很朴素很土:执行力最重要。  执行力很简单。你办了一张健身卡,1月1日开始,12月31日作废,中间就去了两次。这样很难令人相信你是一名伟大的创业者。牛逼的人各有各的牛逼,但有执行力这点是共有的。  Elon Musk可能是Steve Jobs之后最神奇的创业者了。该大神同时驱动着四家公司,其中包括不同领域的两家现象级公司:SpaceX和Tesla。这位“神一般的存在”工作时什么样子?他的员工这样说的:  “Elon需要看到进度。与Elon共事,每个人必须主动推动工作,让问题停顿在你手里,这是Elon不能容忍的。”  “我们敲Elon的门的时候都是确保自己做好了充分准备的,如果你没有做好准备,我担保Elon的反应会让你深刻意识到这一点。如果他对你的汇报提了一个相关的问题而你又答不上来,那只能祝你好运了。”  “我们的讨论都是高效、直击要害而且基于事实论据的。”  “工作阻滞,或者跨部门下达命令时有阻绕,Elon挂在嘴边的一句话是‘有问题随时拨我直线,我不关心问题到底是什么,我要马上解决。’”  连钢铁侠这么看重执行力,是不是感觉他离我们凡人更近了一些? 02.  我的第一任老板是名业绩彪悍、能力超群的职场精英。他空降到一个新的部门,用了两年时间在所辖区域内建立了成熟立体的渠道...
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08 发布时间: 2016 . 09
1公司里曾有个妹子,是个健身狂人。我刚来公司上班时,没来得及配椅子,她就把自己的椅子让给我坐,然后从桌肚底下滚出一只粉红色的瑜伽球,气定神闲地坐在上面。我下巴快掉下来,她潇洒地摆摆手,“没事,坐这个有利于锻炼腰腹肌力量,但坐姿一定要正确。”有一天,大家排队热饭,她一言不合把腿翘到半人高的水吧台上,现场表演一字马。天气不错时,她中午会把瑜伽垫背到楼顶的平台,然后平板撑看电子书……有一次我们聊天,她说自己刚生完孩子时,体型也是惊世骇俗。出了哺乳期,跟老公打赌,看自己一个月能不能减掉10斤肉。结果,没减掉,“赌资”被老公拿走。她虽然肉疼,但那一个月把健身的好习惯培养了起来,从此爱上了健身。有一天午休,她在办公室教我一些简单易学的健身动作。先发了两个小巧的哑铃,我拿着划拉两圈,简单嘛。她仿佛看穿我的心思,“你就一边看综艺一边划圈,十个一组,每次做十组,坚持一个月,蝴蝶袖肯定有改观。”然后她自己跑到墙根,顺墙往下溜,扎了个靠墙马步,端起一本书,气定神闲看起来。我凑上前学她,没数到十秒,直接腿一软蹲倒在地。她笑嘻嘻地看着我,“健身习惯要逐步养成,渐渐你对身体的控制力就会一步一步加强。原本很多做不出来的动作,突然有一天都可以做了,能控制身体的感觉特别好,这比减了多少斤肉、有没有马甲线还让人开心,这就是健身的魔力。”是她告诉我:通过不懈努力,对自己的身体拥有一定控制力,是件非常开心的事。 ...
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06 发布时间: 2016 . 09
1902年,27岁的诗人里尔克应聘去给62岁的画家、雕塑大师罗丹当助理,在初出茅庐的诗人的猜想中,名满天下的罗丹一定过着十分浪漫、疯狂、与众不同的生活。然而,他看到的真实景象与想象中的大相径庭,罗丹竟是一个整天孤独地埋头于画室的老人。里尔克问他:“如何能够寻找到一个要素,足以表达自己的一切?”罗丹沉默片刻,然后及其严肃地说:“应当工作,只要工作。还要有耐心。” 是什么让某些人变得与众不同?我觉得罗丹说出了真正的秘密,那就是:工作,和足够的耐心。年轻的时候,我们总想一夜成名,张爱玲说过的,“出名要趁早,来得太晚的话,快乐也不那么痛快。”这句话真的耽误了很多少年人。其实,你如果把人生当成一次马拉松长跑的话,在前一千米是否跑在第一名真是一件那么重要的事情吗? 我身边有着很多与众不同的杰出人物——至少在世俗的意义上是这样,他们都有一个共同的特质,那就是全身心地投入于自己的工作中。 在我熟悉的中国经济学家中,张五常大概是天赋最高的一位,他在四十多岁的时候就差点儿得了诺贝尔经济学奖,同时他又是一个十分勤勉的人,早年为了写《佃农理论》,他把十几箱原始档案一一分拣完,这份工作大概是很多博士所不屑于去做的。到今天,他已经是一位年近80的老人了,可是每周还要写两篇1500字以上的专栏文章。 在我了解的当代西方学者中,英国的尼尔·弗格森是公认的“神童”,...
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05 发布时间: 2016 . 09
柳传志:创业者都是“奔日子”的人人通常分两种:一种是“过日子”的人,一种是“奔日子”的人。出于自己和家庭的考虑,努力过更好的生活,实现一些目标后,按部就班过日子,享受家庭的乐趣,这是所谓“过日子”。还有一些人,宁可冒着风险,也愿意向前冲,寻求更大的人生价值,这些就是“奔日子”的人。当年我就觉得自己是“奔日子”的人,有了这个想法,再回想自己之前40年的沉默生活,就觉得更憋屈,当时的体制只要有一点缝隙,我就要坚决地钻出来,自己创业。 李嘉诚:做推销员时,别人做8小时,我做16个小时1、要建立一支同心协力的团队,最重要的就是能聆听得到沉默的声音,你要问自己团队和你相处有无乐趣可言,你能不能做到开明公平、宽宏大量,而且承认每一个人的尊严和创造力,不过我要提醒,有原则和坐标,而不是要你当个费时矫枉过正的执着人。2、好的时候不要看得太好,坏的时候不要看得太坏。最重要的是要有远见,杀鸡取卵的方式是短视的行为。3、在逆境时,你要问自己是否有足够的条件。当我在自己逆境时,我认为我够!因为我勤奋、节俭、有毅力,我肯求知及肯建立一个信誉。4、我从不间断读新科技、新知识的书籍,不会因为不了解新讯息而和时代潮流脱节。5、我17岁就开始做批发的推销员,就更加体会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时,我就做16个小时。 任正非:企业发展就是要发展一批狼1、企业发展就是要发展一批狼。狼...
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02 发布时间: 2016 . 09
1、守时无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。2、谈吐有节注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。3、态度和蔼在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。4、语气中肯避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。5、注意交谈技巧尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。6、不自傲在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自己的优越感。7、信守诺言即使遇到某种困难也不食言。自己讲出来的话,要竭尽全力去完成,身体力行是最好的诺言。8、关怀他人不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。9、大度与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚至断绝来往。10、富有同情心在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持
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29 发布时间: 2016 . 08
一‍  我妈今年55了,每次打开微信运动,如无意外都排在前十。  她是个工作了三十年的医生,每天穿梭在医院各个手术室和恢复室,地方不算大,但少说也得走一万多步。或许很多人会觉得一万多步不算多,随便走走都能达标,可她还得站在手术台前,救死扶伤。  她这个年纪理应退居二线了,但加班到深夜也是常有的事情。有时我去接她下班,电话里她总说很快很快,结果等一两个小时,那是家常便饭。我听她说过最多的话就是:“忙了一天,腰都直不起来了。”  年底她就要退休,科室人员有限,主任希望她能返聘,再坚持一下。我说:“你年纪都那么大了,也不差这点钱,回家吧。”她总是说,再想想。言外之意就是还想接着干。  我以前总劝她提前退休,在家好好休息。她不肯,除了对工作的兴趣使然,她还常反驳我说:“年纪大了就不用奋斗了吗?”  对于我这个微信步数极少超过7000的年轻人,看到她这个样子,略感羞愧。  奋斗是一种心态,和年纪无关。 二‍  我哥在高中的时候是个极其散漫的人,把学习不好归咎为周围的人都在玩,我不玩不合适,于是破罐破摔。  大专毕业乐于混日子,一混就是好几年。直到25岁谈了女朋友,打算成家立业了,看见周围的发小、同学都比他过得好,才发现自己连养家糊口都困难,何谈结婚生子。于是,他跟当时的老板说不能再吊儿郎当下去,辞职找了一份累却让他感觉有追求的工作。  当他拿到自己的第一笔销售合同的提成时,他才找到...
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