服务热线:010-6066 3388

陈春花:控制的负面反应要及时纠正

日期: 2017-07-06
浏览次数: 495

陈春花:控制的负面反应要及时纠正

 

管理控制虽然极为重要,但是不适当的控制会带来极大的伤害,无论是对组织还是对个人。有哪些情况会导致不适当的控制呢?

 

第一种情况是,设立了不可能实现的标准。很多企业领导人不理解设立不可能实现的目标,反而会让管理失控。企业最高领导者因为自身的能力以及影响力,常常会为组织设立非常高的目标,这些目标在其管理团队看来是根本实现不了的目标。但是管理者却并未察觉到这一点,依然坚持这些高目标,结果导致对组织持久的伤害。

 

第二种情况是,在企业内部存在着不可预测的标准。所谓不可预测的标准是指,这些标准无法量化,处在一个动态结构中。换个角度说,一些企业管理者习惯于不断调整标准,表面上看是与外部变化的环境做出适应,事实上却让标准变得不可预测,一个不可预测的标准是无法对工作做出指引和评价的。

 

第三种情况是,对情境缺乏控制与影响。控制本身需要能够对情境做出判断,并影响情境有利于组织目标的实现,或者计划的推进,如果管理者本身已经无法对情境做出判断,也就失去了对情境的影响,从而无法做到控制。

 

第四种情况是,自相矛盾的标准,这也是让我觉得非常可惜的一种情形。有些企业就是存在着自相矛盾的标准,比如一方面希望企业能够稳健经营,另一方面又提出要有超乎寻常的发展速度。往往遇到这样的情形出现,员工只有按照经验或者个人的判断做出行为选择,其结果也就可想而知。下面我们就来看看员工对于控制的负面反应如何?

 

陈春花:控制的负面反应要及时纠正

 

1、认为绩效目标/标准是“压力工具”。

 

员工会认为管理者用绩效目标或者预算来做压力,以迫使下属达到预算目标,完成绩效。在这种认知下,员工会制定狭窄、短视的决策,以求达到预算的目标,忽略组织的目标以及计划,只为当前或者眼下考虑。如果要纠正这一负面反应,需要做到两点:

 

第一,内在和外在控制并重;
第二,共同设立绩效的目标/标准。

 

2、本位主义,不顾大体。

 

员工只着重于他们自己的任务或目标,忽略了宏观的组织目标。每个人都是本位地思考问题,本位地解决问题,站在本位的立场上去接受管理和控制。纠正的办法是,必须让使用的绩效标准包括所有重要的方面,同时员工的奖酬要与整个组织的绩效挂钩。

 

3、过分重视短期因素。

 

员工会看重成本和利润等短期因素,在这上面花费心思并取得成效,但是却忽略了声誉及信用等长期因素。比如为了短期绩效,不做市场投入,不开发新客户,不培养年轻人等。纠正的办法,使用包括了短期和长期因素的全面的绩效标准。

 

4、过分强调容易测量的因素。

 

这个现象尤为突出,比如工作只围绕着KPI展开,看不到的或者不容易测量的因素就忽略不计。员工们对利润、销售额以及成本等因素非常在意,但是对于服务、工作质量等不容易测量或者定量的因素就没有那么在意。纠正的方法,控制系统必须强调过程和结果,而且要特别关注过程及不容易定量的因素。

 

5、隐蔽信息。

 

员工为了保护自己,会采用隐瞒信息的方式来面对控制。比如对于处于竞争状态的管理者未能客观地评估彼此的预算需求,所以员工夸大预算需求,因为他们预料上司将会削减他们的预算。又如将自己部门的不良绩效归罪于其他部门,生产部门的经理责怪研发部门的不实用的产品设计等。纠正的方法,注意评估预算需求尽可能贴近市场,同时不要任意地削减预算数目。

 

6、躲避和抵触控制。

 

这种情况分为三种行为:

 

第一种是僵硬的官僚行为,喜欢用符合控制标准的行为来掩盖自己,有不惜一切代价以取得成果的想法。

 

第二种是进行策略行为,提供信息使自己在某一时期看起来表现好,例如,在年底加速获取客户等。

 

第三种是申报无效资料,提供错误、无效的资料,例如,销售人员的报告中包括了子虚乌有的客户。

 

纠正方法,使用一套更完善的标准,采用周期性的进程报告,以及不要过分地依赖控制报告,并对提供错误资料的行为给予处罚。

 

以上六种情形都是员工对于控制的负面反应,以及对于这些负面反应如何纠正的方法。对于控制的负面反应是需要认真对待的,因为这些因素对于控制的伤害是显而易见的,必须加以纠正。(本文完)

 

文章来源:春 / 暖 / 花 / 开

 


 

 

 

News / 推荐新闻 More
2019 - 08 - 05
陈春花最新演讲:做好每一个当下,就有一个美好的未来原创: 陈春花 导读:2019年8月3日,在长三角一体化的国家战略背景下,华工大浙江校友会联合上海、安徽、无锡、南京、苏州校友会共同举办「同心聚力、连接共生」华南理工大学长三角校友创业发展论坛。陈春花教授做了以「共生•成长」为主题的演讲,对当今的环境变化,以及企业的应对方式给出了深度的指导。 如何帮助和推动我们所在的领域和事业获得更好的、持续的增长?从我自己的研究,我今天选了这个话题,叫「共生成长」。 2018年开始之后,全球新格局之下,其实我们遇到了三个最大的挑战。 第一个挑战就是不确定性的增加; 第二个挑战,也是最大的挑战,与过去不同,整个宏观环境不再呈高速增长状态; 第三个挑战是新兴产业和新兴技术,它们带来的变化和产生的新空间,是我们之前从未有过的。 &#...
2019 - 07 - 19
2019年7月16日上午,大北农生物农业创新园开工奠基仪式在中关村翠湖科技园举行。大北农集团董事长邵根伙博士、北京市海淀区人民政府丛轶弢区长助理、中关村发展集团宣鸿总经理、中国农业科学院北京畜牧兽医研究所所长秦玉昌研究员、北京市龙头企业协会副会长兼秘书长谢磊研究员、中国种子协会副会长兼秘书长蒋协新研究员、北京实创科技园开发建设股份有限公司陈刚副总经理、国家饲料工程技术研究中心主任谯仕彦教授、北京市农林科学院畜牧兽医研究所书记刘彦研究员、中国农业银行北京中关村支行韩士英行长、中国氮肥协会秘书长高力研究员、国家开发银行北京分行宿雅娟副处长、中国农业发展银行北京密云支行胡志钢行长、五矿证券投资银行部朱敏副总经理、中关村融创企业开放创新促进会栾天秘书长、中关村民营企业家协会沈魏副秘书长、中关村企业并购促进会志鹏秘书长、中关村生命科学园创新服务部陈正部长、中国畜牧兽医学会信息技术分会理事长熊本海研究...
2019 - 07 - 19
国务院办公厅关于加强非洲猪瘟防控工作的意见国办发〔2019〕31号 各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:党中央、国务院高度重视非洲猪瘟防控工作。2018年8月非洲猪瘟疫情发生后,各地区各有关部门持续强化防控措施,防止疫情扩散蔓延,取得了阶段性成效。但同时也要看到,生猪产业链监管中还存在不少薄弱环节,有的地区使用餐厨废弃物喂猪现象仍然比较普遍,生猪调运管理不够严格,屠宰加工流通环节非洲猪瘟检测能力不足,基层动物防疫体系不健全,防疫能力仍存在短板,防控形势依然复杂严峻。为加强非洲猪瘟防控工作,全面提升动物疫病防控能力,经国务院同意,现提出以下意见。一、加强养猪场(户)防疫监管(一)提升生物安全防护水平。严格动物防疫条件审查,着力抓好养猪场(户)特别是种猪场和规模猪场防疫监管。深入推进生猪标准化规模养殖,逐步降低散养比例,督促落实封闭饲养、全进全出等饲养管理制度,提...
伟农集团
伟农集团
微信公众号
伟农集团
伟农集团
手机云网站
联系我们
Copyright ©2005 - 2013 伟农集团
犀牛云提供企业云服务
地址:北京市怀柔区北房镇裕华路7号
电话:010-6066 3388
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520
 传真 :  010-6066 3399